Prepravná politika Relax & Bath

1. Územie doručovania

Internetový obchod Relax & Bath doručuje objednávky výlučne na území Slovenskej republiky. Doručenie do zahraničia momentálne neposkytujeme.

2. Spôsoby doručenia

Zákazník si môže podľa aktuálnej dostupnosti zvoliť:

• doručenie kuriérom na uvedenú adresu,

• doručenie na výdajné miesto alebo do samoobslužného výdajného boxu.

Dostupnosť konkrétneho výdajného miesta alebo boxu závisí od kapacity a podmienok dopravcu. Ak vybrané miesto nebude možné použiť, zákazník bude informovaný o dostupnej alternatíve.

Objednávku môže v mene Relax & Bath expedovať externý dodávateľ alebo logistický partner. Táto skutočnosť nemení postavenie prevádzkovateľa e-shopu Relax & Bath ako zmluvného partnera zákazníka a subjektu zodpovedného za riadne dodanie objednávky.

3. Cena dopravy

Jednotná cena dopravy je 3,99 € bez ohľadu na to, či si zákazník zvolí doručenie kuriérom alebo doručenie na výdajné miesto či do výdajného boxu.

Pri objednávke v hodnote najmenej 60 € je doprava bezplatná.

Pre posúdenie nároku na bezplatnú dopravu je rozhodujúca celková hodnota objednaného tovaru po uplatnení všetkých zliav, zľavových kupónov a iných zvýhodnení. Cena dopravy sa do hodnoty objednávky nezapočítava.

Konečná cena dopravy je zákazníkovi vždy zobrazená v nákupnom košíku pred odoslaním objednávky.

4. Dodacia lehota

Predpokladaná dodacia lehota je 3 až 7 pracovných dní.

Dodacia lehota začína plynúť po potvrdení objednávky zo strany Relax & Bath. Ak objednávka vyžaduje platbu vopred, lehota začne plynúť najskôr po prijatí celej platby.

Za pracovné dni sa považujú dni od pondelka do piatka okrem štátnych sviatkov a dní pracovného pokoja.

Ak nebude možné objednávku doručiť v uvedenej lehote, Relax & Bath zákazníka bez zbytočného odkladu informuje a oznámi mu nový predpokladaný termín doručenia. Tým nie sú dotknuté zákonné práva zákazníka vyplývajúce z omeškania s dodaním tovaru.

5. Rozdelenie objednávky

Vzhľadom na spôsob distribúcie môže byť jedna objednávka doručená vo viacerých samostatných zásielkach. Za rozdelenie objednávky sa zákazníkovi neúčtuje ďalší poplatok za dopravu.

Ak je objednávka rozdelená, jednotlivé zásielky môžu byť doručené v rôznych dňoch v rámci oznámenej dodacej lehoty. Zákazník môže dostať osobitné informácie o sledovaní každej zásielky.

6. Sledovanie zásielky

Ak dopravca poskytuje možnosť sledovania zásielky, zákazník dostane informácie o jej odoslaní a sledovacie údaje prostredníctvom e-mailu alebo SMS správy.

Čas doručenia uvedený dopravcom má informatívny charakter a môže sa zmeniť podľa jeho prevádzkových možností.

7. Prevzatie zásielky

Zákazník je povinný uviesť úplné a správne doručovacie údaje a zabezpečiť prevzatie zásielky na zvolenom mieste. Ak zákazník zistí chybu v doručovacích údajoch, mal by čo najskôr kontaktovať Relax & Bath.

Pri prevzatí odporúčame skontrolovať stav prepravného obalu. Ak je zásielka viditeľne poškodená, zákazník môže:

• odmietnuť jej prevzatie,

• požiadať dopravcu o zaznamenanie poškodenia,

• zásielku odfotografovať a následne kontaktovať Relax & Bath.

Nevykonanie kontroly zásielky pri jej prevzatí ani nepodpísanie záznamu o poškodení samo osebe neznamená stratu zákonných práv zákazníka zo zodpovednosti za vady.

8. Nedoručená, poškodená alebo neúplná zásielka

Ak zásielka nebola doručená v oznámenej lehote, bola doručená poškodená alebo neobsahuje všetky objednané položky, zákazník by mal kontaktovať Relax & Bath prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na internetovej stránke.

Pre rýchlejšie preverenie odporúčame uviesť:

• číslo objednávky,

• meno zákazníka,

• stručný opis problému,

• fotografie poškodeného obalu alebo tovaru, ak sú k dispozícii.

Relax & Bath preverí stav zásielky s dopravcom alebo logistickým partnerom a oznámi zákazníkovi ďalší postup. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady sa riadi reklamačným poriadkom a príslušnými právnymi predpismi.

9. Neprevzatá zásielka

Ak zákazník zásielku neprevezme a zásielka bude vrátená odosielateľovi, Relax & Bath zákazníka kontaktuje s cieľom dohodnúť ďalší postup. Samotné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za riadne uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.

Prípadné opätovné odoslanie zásielky a jeho podmienky budú so zákazníkom dohodnuté vopred.

10. Záverečné ustanovenia

Táto prepravná politika dopĺňa všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Relax & Bath. Zákonné práva spotrebiteľa nemožno touto politikou obmedziť ani vylúčiť.

Relax & Bath môže prepravnú politiku primerane aktualizovať. Zmena sa nevzťahuje na objednávky uzatvorené pred nadobudnutím účinnosti aktualizovanej verzie.

Táto prepravná politika je platná odo dňa jej zverejnenia.