My, tím Relax & Bath, slávnostne vyhlasujeme, že svoju činnosť budeme vykonávať v súlade s nasledujúcimi zásadami a aj v budúcnosti sa ich budeme dôsledne držať.
1. Kvalita a férová cena sú pre nás základnými hodnotami.
Cieľom a zmyslom našej práce je zabezpečiť našim zákazníkom produkty čo najvyššej kvality za čo najvýhodnejšie a férové ceny. Veríme, že kvalita, pohodlie a možnosť oddychu by nemali byť výsadou iba niekoľkých ľudí.
2. Na názore našich zákazníkov nám záleží.
Usilujeme sa byť našim zákazníkom nápomocní v každej situácii. Pozorne čítame a počúvame ich spätnú väzbu, odpovedáme na ich otázky, zodpovedne pristupujeme k ich sťažnostiam a každú konštruktívnu kritiku vnímame ako príležitosť na ďalšie zlepšovanie našich služieb. Pre nás zákazník nie je iba číslom objednávky, ale človekom, ktorý nám prejavil svoju dôveru.
3. Neustále rozširujeme našu ponuku, nikdy však na úkor kvality.
Za svoju úlohu považujeme neustále rozvíjať náš sortiment a ponúkať čoraz širšiu a rozmanitejšiu paletu produktov. Rozširovanie ponuky však pre nás nie je samoúčelné. Produkty aktívne vyberáme a preverujeme, pretože žiadny nový výrobok pre nás nemá takú hodnotu, aby sme kvôli nemu ustúpili z našich nárokov na kvalitu.
4. Chceme sprístupniť možnosť oddychu každému.
Je pre nás dôležité, aby si pohodlie, regeneráciu a relaxáciu v domácom prostredí mohlo dopriať čo najviac ľudí. Pracujeme na tom, aby na tieto chvíle neboli potrebné luxusné podmienky ani neprimerane vysoké výdavky. Naším cieľom je priblížiť pokoj a oddych ľuďom tak, aby boli dostupné finančne aj prakticky.
5. Zisk je dôležitý, nikdy však nebude dôležitejší ako naši zákazníci.
Samozrejme sa usilujeme o to, aby bol Relax & Bath stabilným, úspešným a ziskovým podnikaním. Zároveň však nedovolíme, aby maximalizácia zisku išla na úkor kvality našich služieb, spokojnosti zákazníkov alebo ich dôvery.
Radšej budeme rásť pomalšie a pracovať s nižším ziskom, než aby naši zákazníci museli robiť kompromisy v oblasti kvality, zákazníckeho servisu alebo férového prístupu. Nechceme, aby ktokoľvek, kto si vyberie Relax & Bath, mal niekedy pocit, že nedostal pozornosť, kvalitu alebo korektné zaobchádzanie, ktoré si zaslúži.
Vyššie uvedené zásady nepovažujeme iba za sľuby, ale za samotné poslanie značky Relax & Bath.
Sú to hodnoty, podľa ktorých posudzujeme naše rozhodnutia, podľa ktorých sa chceme rozvíjať a za ktoré každý deň pracujeme.
Naším cieľom nie je iba predávať produkty.
Naším cieľom je vytvoriť miesto, kde sa pohodlie, oddych a čas venovaný sebe samému môžu stať prirodzenou súčasťou každodenného života.
Tím Relax & Bath